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वॉट्सऐप बिजनेस पर मैसेज भेजना हुआ महंगा (सोर्स- Pinterest)
New Delhi: अगर आप भी वॉट्सऐप का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके लिए यह जानना बेहद जरूरी है कि मेटा (Meta) अपने वॉट्सऐप बिजनेस प्लेटफॉर्म (WhatsApp Business Platform) के नियमों में एक बड़ा बदलाव करने जा रहा है। आने वाले 1 अक्टूबर 2026 से कंपनियों और बिजनेस के लिए मैसेज भेजना पहले जैसा पूरी तरह मुफ्त नहीं रहेगा। हालांकि, आम यूजर्स के लिए राहत की बात यह है कि उनकी चैट पर इसका कोई भी असर नहीं पड़ेगा। आइए इस पूरी खबर को आसान भाषा में विस्तार से समझते हैं।
अब तक नियम यह था कि जब कोई ग्राहक किसी बिजनेस अकाउंट को मैसेज करता था, तो उसके बाद मिलने वाली 24 घंटे की समय-सीमा (Window) के भीतर कंपनियां कई तरह के जवाब और 'यूटिलिटी मैसेज' (Utility Messages) बिल्कुल मुफ्त भेज सकती थीं। इन मुफ्त संदेशों में मुख्य रूप से ऑर्डर का कंफर्मेशन और डिलीवरी से जुड़े अपडेट शामिल होते थे।
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लेकिन 1 अक्टूबर से इस व्यवस्था में बदलाव किया जा रहा है। इस तय 24 घंटे की अवधि के दौरान भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज पर भी अब शुल्क लागू होगा। हालांकि, राहत के तौर पर हर बिजनेस फोन नंबर के लिए महीने के पहले 1,000 कस्टमर सर्विस मैसेज पूरी तरह मुफ्त रखे गए हैं। इस निर्धारित सीमा को पार करने के बाद ही अतिरिक्त संदेशों पर कंपनियों को पैसे चुकाने होंगे।
यह नया नियम किसी भी आम यूजर पर लागू नहीं होता है। इसका सीधा संबंध सिर्फ उन कंपनियों, बैंकों, ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स और बड़े स्टार्टअप्स से है जो ग्राहकों से जुड़ने के लिए वॉट्सऐप बिजनेस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते हैं। ऑर्डर स्टेटस, डिलीवरी अपडेट और ओटीपी (OTP) जैसे मैसेज इसी सिस्टम के जरिए भेजे जाते हैं।
भारत में मेटा ने यूटिलिटी और ऑथेंटिक (ओटीपी) मैसेज के लिए प्रति डिलीवर मैसेज 0.115 रुपये यानी करीब 11.5 पैसे की दर तय की है। इस राशि पर 18 प्रतिशत जीएसटी (GST) जोड़ने के बाद यह खर्च लगभग 14 पैसे प्रति मैसेज बैठता है। इसके अलावा, सेल के ऐलान और प्रमोशनल ऑफर्स जैसे मार्केटिंग मैसेज की दर काफी अधिक यानी करीब 0.8631 रुपये प्रति मैसेज है। याद रखें, ग्राहकों को इन संदेशों को पाने के लिए अपनी जेब से एक भी पैसा नहीं देना होगा।
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आम लोगों के लिए यह पूरी तरह स्पष्ट करना जरूरी है कि इस बदलाव से उनकी रोजमर्रा की चैटिंग पर कोई असर नहीं पड़ेगा। आप अपने दोस्तों और परिवार के सदस्यों को पहले की तरह ही बिल्कुल मुफ्त मैसेज भेजते रह सकेंगे।
इसके अलावा, अगर आप किसी बिजनेस अकाउंट से चैट करते हैं, तो भी आपको कोई भुगतान नहीं करना होगा। फेसबुक पेजों के कॉल-टू-एक्शन बटन या क्लिक-टू-वॉट्सऐप विज्ञापनों से आने वाले मैसेज के लिए जो 72 घंटे की मुफ्त विंडो मिलती है, वह पहले की तरह ही जारी रहेगी। यानी कुल मिलाकर यह बदलाव केवल बिजनेस कंपनियों के लिए है, जबकि आम यूजर्स की वॉट्सऐप सेवाएं पूरी तरह मुफ्त बनी रहेंगी।
