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अब होटल, रेस्टोरेंट या कैफे में खराब खाना या गंदगी की शिकायत करना बेहद आसान हो गया है। FSSAI ने ‘फूड सेफ्टी कनेक्ट’ ऐप के जरिए QR कोड स्कैन कर सीधे शिकायत दर्ज करने की सुविधा शुरू की है, जिससे ग्राहक बिना किसी असुविधा के खराब खाने या गंदगी की शिकायत कर सकेंगे।
प्रतीकात्मक फोटो (Img: Google)
New Delhi: अगर आप भी कभी होटल या रेस्टोरेंट में खराब खाना या गंदगी की शिकायत करना चाहते हैं लेकिन उचित माध्यम नहीं मिलने की वजह से चुपचाप रह जाते हैं, तो अब आपके लिए खुशखबरी है। भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने उपभोक्ताओं की सुविधा और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए एक नई सुविधा की शुरुआत की है। अब ग्राहक QR कोड स्कैन कर सीधे अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे।
क्यूआर कोड से करें शिकायत
FSSAI ने देश भर के रेस्टोरेंट, ढाबों, बेकरी, कैफे और फूड आउटलेट्स को आदेश जारी किया है कि वे अपने प्रतिष्ठान में 'फूड सेफ्टी कनेक्ट' मोबाइल ऐप का QR कोड प्रमुख स्थानों जैसे बिलिंग काउंटर और डाइनिंग एरिया में लगाएं। यह क्यूआर कोड ग्राहकों को सीधे शिकायत पोर्टल से जोड़ेगा और उन्हें किसी प्रकार की असुविधा के बिना अपनी समस्या दर्ज करने का मौका देगा।
फूड सेफ्टी कनेक्ट' ऐप
FSSAI का यह कदम ग्राहकों को सशक्त बनाने और खाद्य सुरक्षा व गुणवत्ता सुनिश्चित करने की दिशा में एक अहम पहल है। QR कोड को स्कैन करते ही ग्राहक सीधे 'फूड सेफ्टी कनेक्ट' ऐप या पोर्टल पर पहुंच जाएंगे, जहां वे गंदगी, बासी खाना, कीड़े-मकोड़े, फंगस, खराब पैकेजिंग, गलत जानकारी जैसी समस्याओं की शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इस सुविधा की खास बात यह है कि शिकायत स्वचालित रूप से संबंधित क्षेत्रीय खाद्य सुरक्षा अधिकारी तक पहुंचाई जाएगी, जिससे त्वरित और उचित कार्रवाई संभव हो सकेगी। इससे उपभोक्ता अपनी पहचान जाहिर किए बिना भी शिकायत दर्ज कर सकेंगे, जिससे झिझक भी खत्म होगी।
ऑनलाइन ऑर्डर करने वाले ग्राहकों को भी मिलेगा लाभ
इसके अलावा, FSSAI ने यह भी निर्देश दिया है कि सभी ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स और रेस्टोरेंट की वेबसाइट्स पर भी इस क्यूआर कोड या ऐप डाउनलोड लिंक को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाए, ताकि ऑनलाइन ऑर्डर करने वाले ग्राहक भी इसका लाभ उठा सकें। यह सुविधा न केवल ग्राहकों को शिकायत करने का आसान माध्यम देती है, बल्कि रेस्टोरेंट्स और फूड आउटलेट्स को भी स्वच्छता और गुणवत्ता बनाए रखने के लिए प्रेरित करेगी। उम्मीद है कि इससे खाद्य मानकों में सुधार होगा और ग्राहक अनुभव और भी बेहतर बनेगा।
