Varanasi: सदर तहसील परिसर में सोमवार को आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने जनसमस्याओं की सुनवाई करते हुए अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण, निष्पक्ष और समयबद्ध निस्तारण प्राथमिकता से किया जाए। इस समाधान दिवस में कुल 96 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 4 का मौके पर निस्तारण कर दिया गया, जबकि शेष को संबंधित विभागों को हस्तांतरित करते हुए एक सप्ताह की समयसीमा तय की गई है।
‘जनसुनवाई का उद्देश्य सिर्फ जवाब नहीं, समाधान है’- जिलाधिकारी
कार्यक्रम की अध्यक्षता करते हुए डीएम सत्येन्द्र कुमार ने कहा, ‘समाधान दिवस का मुख्य उद्देश्य है कि जनता की शिकायतों का तुरंत और निष्पक्ष समाधान हो ताकि आम नागरिकों का शासन-प्रशासन पर विश्वास बना रहे।’ उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों को केवल कागजों में नटाया जाए, बल्कि जमीन पर जाकर सत्यापन और समाधान किया जाए।
जिलाधिकारी ने विशेष रूप से भूमि विवाद, अतिक्रमण और आवासीय समस्याओं से संबंधित प्रकरणों पर जोर दिया। उन्होंने राजस्व विभाग को निर्देशित किया कि राजस्व निरीक्षक, लेखपाल और पुलिसकर्मियों को संयुक्त रूप से मौके पर भेजकर स्थलीय निरीक्षण करें और रिपोर्ट के आधार पर उचित कार्रवाई की जाए।
लंबित मामलों पर डीएम ने जताई नाराजगी, मांगी देरी की वजह
डीएम ने निर्देश दिए कि एक सप्ताह से अधिक समय से लंबित प्रकरणों में संबंधित अधिकारी न केवल कारण बताएं, बल्कि उन्हें तत्काल प्राथमिकता पर निस्तारित भी करें। उन्होंने कहा कि लंबित मामलों को लेकर जनविश्वास डगमगाता है, इसलिए हर शिकायत का ईमानदारी और पारदर्शिता के साथ समाधान किया जाए।
समाधान दिवस में मौजूद अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया गया कि शिकायतकर्ताओं के साथ संवेदनशीलता और सम्मानजनक व्यवहार करें। शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि के बाद ही निस्तारण को पूर्ण माना जाए।
शिकायतों पर क्या रहा फोकस?
इस समाधान दिवस में सर्वाधिक शिकायतें भूमि विवाद, सड़क की मरम्मत, जल निकासी, आवास आवंटन, राशन वितरण तथा पेंशन संबंधी समस्याओं से जुड़ी थीं। जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों को एक सप्ताह के भीतर इन सभी मामलों का समाधान कर रिपोर्ट देने को कहा है।
संपूर्ण समाधान दिवस में आए फरियादियों ने कहा कि इस तरह के आयोजनों से आम जनता को अपनी बात सीधे अधिकारियों तक पहुंचाने का मौका मिला है। कुछ मामलों में त्वरित कार्रवाई देखकर लोगों ने संतोष भी जताया।
कार्यक्रम में उप जिलाधिकारी सदर, पुलिस क्षेत्राधिकारी, तहसीलदार, खंड विकास अधिकारी सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी और कर्मचारी मौजूद रहे।