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इंडिगो की सर्विस में रुकावट(गूगल इमेज)
New Delhi: भारत की सबसे जानी मानी एयरलाइन कंपनी इंडिगो ने 170 फ्लाइट रद्द करने का बड़ा फैसला लिया है। इससे हवाई यात्रा में बड़ी रुकावट आई है और देश भर में हजारों यात्री फंस गए हैं। फ्लाइट रद्द होने से दिल्ली, हैदराबाद और जयपुर समेत कई शहरों में यात्रियों को परेशानी हुई है। एयरलाइन ने इस फैसले का कारण केबिन क्रू की कमी बताया है। इंडिगो पिछले लगभग तीन महीनों से क्रू की कमी से जूझ रही है, जिससे देश भर में एयरलाइन के ऑपरेशन पर बहुत बुरा असर पड़ा है। आइए इस पूरी कहानी के बारे में विस्तार से जानते हैं।
गुरुवार, 4 दिसंबर तक अकेले दिल्ली में 30 से ज्यादा इंडिगो फ्लाइट रद्द कर दी गई हैं। मुंबई में 85 और हैदराबाद में 33 फ्लाइट रद्द की गई। बता दें कि बुधवार को भी देश भर में ऑपरेशनल दिक्कतों, जिसमें पायलट और केबिन क्रू की कमी शामिल है। इस कारण सैकड़ों फ्लाइट रद्द की गईं, जिससे हजारों यात्रियों को परेशानी हुई। एयरलाइन के इस फैसले से हर यात्री परेशान है और अफरा-तफरी का माहौल है। सूत्रों के मुताबिक, पिछले तीन दिनों में रद्द की गई फ्लाइट की कुल संख्या 600 से ज़्यादा हो गई है।
इतना ही नहीं, एयरलाइन काउंटरों पर स्टाफ की कमी के कारण यात्रियों को रीबुकिंग और रिफंड की सुविधा में भी काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। अब सवाल यह उठता है कि फ्लाइट क्यों रद्द हो रही हैं? और क्रू सदस्यों की अचानक कमी क्यों हो गई है? इसका कारण बड़ी संख्या में पायलटों का अचानक बीमार पड़ना और फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के कारण ड्यूटी रोस्टर में गड़बड़ी है। कंपनी के पास उपलब्ध पायलटों की कमी ऐसे समय में हो रही है, जब सीजनल पैसेंजर ट्रैफिक अपने चरम पर है।
इंडिगो ने माफी मांगी है और ऑपरेशन को स्थिर करने के लिए 48 घंटे के शेड्यूल में बदलाव की घोषणा की है। बुधवार को जारी एक बयान में, एयरलाइन ने कहा कि मामूली तकनीकी खराबी सर्दियों के कारण शेड्यूल में बदलाव, खराब मौसम, एविएशन सिस्टम में धीमा नेटवर्क, और क्रू सदस्यों के शिफ्ट चार्ट से संबंधित नए नियमों ने ऑपरेशन पर बुरा असर डाला है। ये दिक्कतें पहले से पता नहीं थीं। उम्मीद है कि 5 दिसंबर तक हालात नॉर्मल हो जाएंगे।
इस घटना के बाद, डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने क्लैरिफिकेशन लेने के लिए इंडिगो के अधिकारियों को तुरंत मीटिंग के लिए बुलाया है। उन्होंने तीन दिनों में इतनी बड़ी संख्या में फ्लाइट्स कैंसिल होने का डिटेल में एक्सप्लेनेशन मांगा है। DGCA ने कहा कि यात्रियों को हुई परेशानी के लिए एयरलाइन जिम्मेदार है और उसे सही मुआवजा देना होगा। कंपनी रोजाना लगभग 2,300 डोमेस्टिक और इंटरनेशनल फ्लाइट्स ऑपरेट करती है। छह बड़े एयरपोर्ट्स पर इंडिगो की ऑन-टाइम परफॉर्मेंस गिरकर 19.7% हो गई है।
