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Flipkart की Big Billion Days Sale
New Delhi: अमेरिकी कंपनी वॉलमार्ट (Walmart) के स्वामित्व वाली ई-कॉमर्स कंपनी Flipkart पर ग्राहकों ने गंभीर आरोप लगाए हैं। सेल से कुछ दिन पहले कंपनी ने iPhone 16 Pro के लिए ₹5000 का “Pre Reserve Pass” बेचने की घोषणा की थी। कंपनी के मुताबिक यह पास खरीदने वाले ग्राहकों को iPhone 16 Pro डिस्काउंटेड रेट यानी लगभग ₹70,000 में मिलेगा। कई ग्राहकों को यह ऑफर मिला भी, लेकिन बड़ी संख्या में खरीदार ऐसे हैं जिन्हें फोन नहीं मिला और पैसे भी वापस नहीं किए गए।
यूजर्स बोले- फोन नहीं मिला, पैसे भी डूबे
कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म X (Twitter) पर Flipkart के खिलाफ शिकायतें दर्ज की हैं। उनका कहना है कि कंपनी ने लिमिटेड यूनिट्स ही डिस्काउंटेड रेट पर बेचे और बाकी के ग्राहकों को नुकसान उठाना पड़ा। कुछ यूजर्स ने बताया कि उन्होंने फोन बुक कर लिया था, लेकिन Flipkart ने खुद उनका ऑर्डर कैंसिल कर दिया। कई ने ये भी दावा किया कि उनका ऑर्डर डिलीवरी हब तक पहुंचने के बाद रद्द कर दिया गया।
पास था नॉन रिफंडेबल
एक यूजर अभिषेक यादव ने X पर लिखा कि “जिन्हें iPhone 16 Pro नहीं मिला, उनका ₹5000 का नुकसान हुआ।” क्योंकि Flipkart ने अपने Terms & Conditions में पहले ही साफ़ लिखा था कि यह पास Non-Refundable और Non-Cancellable है। नियमों के अनुसार यदि ग्राहक 48 घंटे के भीतर iPhone 16 Pro नहीं खरीद पाता है तो उसका पास अपने-आप कैंसिल हो जाता है और पैसे वापस नहीं मिलते। यही शर्त अब विवाद का मुख्य कारण बन गई है।
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यूजर्स ने उठाए पारदर्शिता पर सवाल
यूजर्स का कहना है कि Flipkart ने iPhone 16 Pro के लिए लाखों यूजर्स से ₹5000-₹5000 लेकर कई करोड़ रुपये इकट्ठा कर लिए, जबकि असल में केवल कुछ हजार लोगों को ही फोन मिला। सोशल मीडिया पर कई पोस्ट्स में यह दावा किया जा रहा है कि कंपनी ने यूजर्स को भ्रमित कर “अनफेयर ट्रेड प्रैक्टिस” अपनाई। ग्राहकों का तर्क है कि जिनको फोन नहीं मिला, उन्हें या तो रिफंड मिलना चाहिए था या ₹5000 किसी दूसरे प्रोडक्ट की खरीद में एडजस्ट होना चाहिए था।
कंज्यूमर कोर्ट में जाने की तैयारी
X पर “#FlipkartScam” और “#iPhone16ProPass” जैसे हैशटैग ट्रेंड कर रहे हैं। कई यूजर्स कंपनी के खिलाफ कंज्यूमर कोर्ट में मुकदमा दर्ज करने की बात कह रहे हैं। उनका कहना है कि Flipkart ने यूजर्स से पैसे लेकर मनचाहा फायदा कमाया और अब रिफंड से इनकार कर रही है। विशेषज्ञों का मानना है कि कंपनी को पारदर्शिता बरतनी चाहिए थी और नुकसान झेल रहे ग्राहकों को राहत देनी चाहिए।
