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मुंबई एयरपोर्ट
Mumbai: मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (CSMIA) पर मंगलवार शाम नेटवर्क सिस्टम में तकनीकी खराबी के कारण यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा। डिजिटल सिस्टम में व्यवधान आने के बाद चेक-इन प्रक्रिया प्रभावित हुई और हवाई अड्डे के कर्मचारियों को मैनुअल तरीके से यात्रियों की प्रक्रिया पूरी करानी पड़ी। इस दौरान टर्मिनलों पर यात्रियों की भीड़ बढ़ गई और उड़ानों में देरी की खबरें सामने आईं।
उड़ानों की आवाजाही पर नजर रखने वाली वेबसाइट के आंकड़ों के मुताबिक, मंगलवार रात करीब 9:30 बजे तक 327 उड़ानें विलंबित थीं, जबकि लगभग 13 प्रतिशत उड़ानें रद्द कर दी गई थीं। हालांकि, यह स्पष्ट नहीं हो सका कि इनमें से कितनी उड़ानों में नेटवर्क संबंधी समस्या के कारण देरी हुई या उन्हें रद्द करना पड़ा।
प्राप्त जानकारी के अनुसार, मुंबई अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर मंगलवार शाम नेटवर्क में अस्थायी व्यवधान उत्पन्न हुआ। इसके चलते चेक-इन से जुड़ी डिजिटल सेवाओं के प्रभावित होने की खबर सामने आई। यात्रियों की परेशानी कम करने और आवश्यक सेवाएं जारी रखने के लिए एयरपोर्ट कर्मचारियों ने मैनुअल प्रक्रिया का सहारा लिया।
हवाई अड्डे का संचालन करने वाली कंपनी मुंबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (MIAL) ने नेटवर्क में अस्थायी व्यवधान की पुष्टि की। कंपनी के मुताबिक, यात्रियों को होने वाली असुविधा कम करने और आवश्यक सेवाओं को जारी रखने के लिए वैकल्पिक प्रक्रिया अपनाई गई। हालांकि, कंपनी ने व्यवधान की सटीक अवधि की जानकारी नहीं दी।
उड़ानों की स्थिति पर नजर रखने वाली वेबसाइट के अनुसार, मंगलवार रात लगभग 9:30 बजे तक मुंबई एयरपोर्ट से संचालित 327 उड़ानें देरी से चल रही थीं। इसके अलावा, करीब 13 प्रतिशत उड़ानें रद्द होने की जानकारी सामने आई।
हालांकि, उपलब्ध आंकड़ों से यह स्पष्ट नहीं होता कि सभी विलंबित और रद्द उड़ानों का संबंध नेटवर्क आउटेज से था। उड़ानों में देरी के पीछे अन्य परिचालन कारण भी हो सकते हैं। ऐसे में तकनीकी व्यवधान के वास्तविक प्रभाव का आकलन करने के लिए विस्तृत परिचालन आंकड़ों की जरूरत है।
चेक-इन प्रक्रिया में आई बाधा के कारण टर्मिनलों पर यात्रियों की भीड़ बढ़ने की खबरें सामने आईं। यात्रियों को लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ा। उड़ानों की स्थिति और प्रस्थान के समय को लेकर स्पष्ट जानकारी नहीं मिलने से कई यात्रियों में नाराजगी देखी गई।
कुछ यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी परेशानी साझा करते हुए एयरलाइंस और हवाई अड्डा प्रशासन की तैयारियों पर सवाल उठाए। तकनीकी सेवाओं पर निर्भर आधुनिक हवाई अड्डों में इस तरह की समस्या यात्रियों के लिए अतिरिक्त परेशानी पैदा कर सकती है, खासकर तब जब उन्हें कनेक्टिंग फ्लाइट पकड़नी हो या निर्धारित समय पर अपने गंतव्य तक पहुंचना हो।
मुंबई एयरपोर्ट पर नेटवर्क संबंधी व्यवधान ने हवाई अड्डों की डिजिटल व्यवस्था और वैकल्पिक संचालन प्रणाली की उपयोगिता को लेकर चर्चा तेज कर दी है। चेक-इन, बोर्डिंग और उड़ानों से जुड़ी सूचनाओं के लिए डिजिटल प्रणालियां महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। ऐसे में तकनीकी खराबी की स्थिति में मैनुअल व्यवस्था और वैकल्पिक संचार प्रणाली का प्रभावी होना जरूरी है।
हालांकि, नेटवर्क आउटेज के कारण, तकनीकी खराबी की प्रकृति और बैकअप सिस्टम की वास्तविक स्थिति के बारे में विस्तृत जानकारी सामने नहीं आई है। इसलिए यह निष्कर्ष निकालना जल्दबाजी होगी कि बैकअप सर्वर ने काम नहीं किया।
हवाई अड्डा प्रशासन ने आवश्यक सेवाएं जारी रखने के लिए वैकल्पिक प्रक्रिया अपनाने की बात कही। हालांकि, यात्रियों को हुई असुविधा और उड़ानों में दर्ज देरी ने तकनीकी प्रणालियों की विश्वसनीयता को लेकर सवाल खड़े किए हैं।
मुंबई जैसे बड़े अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर नेटवर्क की अस्थायी खराबी भी परिचालन व्यवस्था को प्रभावित कर सकती है। इस घटना ने एक बार फिर स्पष्ट किया है कि डिजिटल बुनियादी ढांचे के साथ प्रभावी बैकअप व्यवस्था, त्वरित तकनीकी सहायता और यात्रियों को समय पर जानकारी उपलब्ध कराना नागरिक उड्डयन क्षेत्र के लिए बेहद महत्वपूर्ण है।
