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भारत के प्रतिस्पर्धा नियामक, भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) ने घोषणा की है कि वह इंडिगो द्वारा हाल ही में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिल करने की शिकायतों की जांच करेगा।
प्रतीकात्मक छवि
New Delhi: भारत के प्रतिस्पर्धा नियामक, भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) ने घोषणा की है कि वह इंडिगो द्वारा हाल ही में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिल करने की शिकायतों की जांच करेगा। यह एयरलाइन, जिसका घरेलू बाजार में 65 प्रतिशत से अधिक हिस्सा है, 2 दिसंबर से बड़े पैमाने पर रुकावटों का सामना कर रही है, जिससे हजारों यात्री प्रभावित हुए हैं। अपने बयान में, CCI ने कहा कि उसने शिकायतों का संज्ञान लिया है और प्रतिस्पर्धा अधिनियम, 2002 के प्रावधानों के तहत आगे बढ़ने का फैसला किया है। यह कदम इस बात पर कड़ी निगरानी का संकेत देता है कि क्या इंडिगो की प्रमुख स्थिति ने इन रुकावटों को प्रभावित किया हो सकता है।
इंडिगो द्वारा कैंसिल की गई फ्लाइट्स ने देश भर में यात्रा योजनाओं को बाधित किया, जिससे यात्रियों को देरी, आखिरी मिनट में रीबुकिंग और काफी अनिश्चितता का सामना करना पड़ा। कई रूट्स पर सैकड़ों फ्लाइट्स प्रभावित हुईं, जिससे एयरलाइन की ऑपरेशनल प्लानिंग में कमजोरियां उजागर हुईं। कैंसिल होने के पैमाने ने कुछ हलकों में भारत के एविएशन सेक्टर में समग्र प्रतिस्पर्धा और यात्री कल्याण पर एक ही एयरलाइन के मार्केट प्रभुत्व के संभावित प्रभाव के बारे में चिंताएं बढ़ा दी हैं।
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने पहले ही इंडिगो की फ्लाइट में रुकावटों के संबंध में अपनी जांच शुरू कर दी है। एविएशन नियामक ने सुरक्षा और सेवा मानदंडों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए एयरलाइन के संचालन पर निगरानी बढ़ा दी है। DGCA और CCI दोनों की दोहरी जांच, घटना की गंभीरता को रेखांकित करती है और भारत के घरेलू एविएशन बाजार में ऑपरेशनल लचीलेपन के साथ-साथ प्रतिस्पर्धी निष्पक्षता पर चिंताओं को दर्शाती है।
जबकि DGCA की जांच ऑपरेशनल और सुरक्षा पहलुओं को संबोधित करती है, CCI की जांच विशेष रूप से प्रतिस्पर्धा से संबंधित चिंताओं पर ध्यान केंद्रित कर रही है। नियामक यह जांच करेगा कि क्या इंडिगो की प्रमुख मार्केट स्थिति का इस तरह से फायदा उठाया गया है जो प्रतिस्पर्धा अधिनियम, 2002 का उल्लंघन कर सकता है। यह जांच इस बात पर बढ़ते फोकस को दर्शाती है कि कुछ प्रमुख खिलाड़ियों के बीच बाजार एकाग्रता एविएशन सेक्टर में सेवा विश्वसनीयता, मूल्य निर्धारण और उपभोक्ता पसंद को कैसे प्रभावित कर सकती है। इंडिगो ने कहा स्थिति सामान्य हो गई है।
गड़बड़ी के जवाब में, इंडिगो के चीफ एग्जीक्यूटिव पीटर एल्बर्स ने कर्मचारियों को भरोसा दिलाया कि ऑपरेशन सामान्य हो गए हैं। उन्होंने कहा कि एयरलाइन सबसे मुश्किल दौर से उबर गई है और अब लचीलापन बनाने, मूल कारणों की समीक्षा करने और भविष्य में ऐसी ही गड़बड़ियों को रोकने के लिए उपाय लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। एल्बर्स ने एयरलाइन के पायलटों, केबिन क्रू, एयरपोर्ट टीमों, ऑपरेशन कंट्रोल और कस्टमर सर्विस स्टाफ को नेटवर्क को लगभग 2,200 उड़ानों प्रति दिन पर बहाल करने का श्रेय दिया।
इस घटना का भारत के एविएशन मार्केट पर व्यापक असर पड़ा है। कुछ एयरलाइंस घरेलू ट्रैफिक के बड़े हिस्से को कंट्रोल करती हैं, इसलिए एक प्रमुख कैरियर में गड़बड़ी पूरे सेक्टर में असर डाल सकती है। CCI की जांच मार्केट लीडर्स की जवाबदेही के बारे में मिसाल कायम कर सकती है और यह प्रभावित कर सकती है कि भविष्य के संकटों में एयरलाइंस ऑपरेशन और कस्टमर कम्युनिकेशन को कैसे मैनेज करती हैं।
