प्रतीकात्मक छवि (Source: Pinterest)
New Delhi: अमेरिकी फाइनेंशियल टेक्नोलॉजी कंपनी Bluevine से जुड़ी एक छंटनी की खबर सोशल मीडिया पर चर्चा में है। Reddit के r/IndianWorkplace फोरम पर एक कथित प्रभावित कर्मचारी ने दावा किया कि कंपनी ने भारत में अपनी पूरी कस्टमर सर्विस टीम को एक साथ नौकरी से हटा दिया। पोस्ट के मुताबिक, करीब 80 कर्मचारी इस फैसले से प्रभावित हुए हैं।
कथित कर्मचारी के अनुसार, छंटनी वाले दिन सभी कर्मचारियों को ऑफिस आने के बजाय घर से काम करने के लिए कहा गया था। कर्मचारी शाम 6:30 बजे अपनी नियमित शिफ्ट पर काम कर रहे थे। दावा है कि करीब तीन घंटे बाद रात 9:30 बजे सीनियर मैनेजमेंट ने पूरी टीम को Google Meet पर बुलाया।
पोस्ट में दावा किया गया कि मीटिंग महज पांच मिनट चली। इसी दौरान कर्मचारियों को बताया गया कि भारत की कस्टमर सर्विस टीम को तत्काल प्रभाव से समाप्त किया जा रहा है। कथित कर्मचारी के मुताबिक, मीटिंग खत्म होने के तुरंत बाद कर्मचारियों के आधिकारिक अकाउंट और सिस्टम एक्सेस भी बंद कर दिए गए।
Reddit पोस्ट में दावा किया गया है कि अमेरिकी मैनेजमेंट ने कर्मचारियों की छंटनी के पीछे खराब प्रदर्शन का हवाला दिया। हालांकि, प्रभावित कर्मचारी ने इस दावे पर असहमति जताई। पोस्ट के मुताबिक, कर्मचारियों को नौकरी की सुरक्षा को लेकर पहले से चिंता थी और वे अपने काम के प्रदर्शन को बनाए रखने की कोशिश कर रहे थे।
यह ध्यान रखना जरूरी है कि ये दावे एक प्रभावित कर्मचारी की सोशल मीडिया पोस्ट पर आधारित हैं। कर्मचारियों की संख्या, छंटनी की पूरी प्रक्रिया और कंपनी की ओर से बताई गई वजहों की स्वतंत्र पुष्टि जरूरी है।
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सोशल मीडिया पर सामने आई जानकारी में यह दावा भी किया गया है कि कंपनी ने कस्टमर सपोर्ट के लिए AI का इस्तेमाल बढ़ाया था। इसके चलते कॉल वॉल्यूम में करीब 30 फीसदी की कमी आने का दावा किया गया है। साथ ही कंपनी के थर्ड-पार्टी आउटसोर्सिंग की ओर बढ़ने की बात भी कही जा रही है।
अगर ये दावे सही साबित होते हैं, तो यह मामला कस्टमर सर्विस सेक्टर में AI और आउटसोर्सिंग के बढ़ते इस्तेमाल के बीच नौकरियों पर पड़ने वाले असर को लेकर एक और चर्चा को जन्म देता है।
फिलहाल उपलब्ध जानकारी मुख्य रूप से प्रभावित कर्मचारी की Reddit पोस्ट और उससे जुड़ी सोशल मीडिया चर्चाओं पर आधारित है। Bluevine की ओर से इस विशेष छंटनी पर आधिकारिक प्रतिक्रिया की पुष्टि किए बिना इसके कारणों पर अंतिम निष्कर्ष निकालना उचित नहीं होगा।
