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सम्पूर्ण समाधान दिवस पर डीएम ने सुनी जनता की फरियाद (Img: Dynamite News)
Sultanpur: जिले में आम लोगों की शिकायतों के जल्द और निष्पक्ष समाधान को लेकर प्रशासन अब पूरी तरह एक्शन मोड में नजर आ रहा है। शनिवार को तहसील सदर सभागार में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी इंद्रजीत सिंह और मुख्य विकास अधिकारी विनय कुमार सिंह ने जनता की समस्याएं सुनीं। इस दौरान बड़ी संख्या में पहुंचे लोगों ने जमीन विवाद, पुलिस कार्रवाई, बिजली, पेयजल, पेंशन, विकास कार्य और राजस्व से जुड़े मामलों को अधिकारियों के सामने रखा।
फरियादियों की बात सुनने के बाद जिलाधिकारी ने अधिकारियों को दो टूक शब्दों में चेतावनी दी कि शिकायतों के निस्तारण में अब किसी भी तरह की लापरवाही या अनावश्यक देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि हर शिकायत का तय समय के भीतर, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जाए।
समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी इंद्रजीत सिंह ने कहा कि शासन की मंशा यही है कि आम नागरिक को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें। इसलिए सभी अधिकारी शिकायतों को सिर्फ कागजों तक सीमित न रखें, बल्कि खुद मौके पर जाकर जांच करें और वास्तविक स्थिति का पता लगाएं।
सम्पूर्ण समाधान दिवस पर फरियाद लेकर पहुंची जनता (Img: Dynamite News)
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उन्होंने कहा कि पात्र लोगों को नियमानुसार जल्द राहत मिलनी चाहिए। अगर किसी अधिकारी की लापरवाही या उदासीनता सामने आती है तो उसके खिलाफ कार्रवाई भी की जा सकती है। उन्होंने सभी विभागों को आपसी समन्वय के साथ काम करने के निर्देश दिए।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में सबसे अधिक शिकायतें भूमि विवाद और राजस्व विभाग से संबंधित रहीं। इसके अलावा पुलिस, बिजली, पेयजल, पेंशन, विकास कार्य और अन्य सरकारी योजनाओं से जुड़े मामलों को लेकर भी बड़ी संख्या में लोग पहुंचे। कई फरियादियों ने लंबे समय से लंबित मामलों के जल्द निस्तारण की मांग की। अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं से संबंधित दस्तावेज लिए और कई मामलों में मौके पर ही कार्रवाई शुरू करने का भरोसा दिया। जिन मामलों का तत्काल समाधान संभव था, उनका निस्तारण उसी समय किया गया, जबकि जटिल मामलों के लिए समयसीमा तय की गई।
जनता की शिकायतें सुनते हुए डीएम (Img: Dynamite News)
मुख्य विकास अधिकारी विनय कुमार सिंह ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में पूरी पारदर्शिता बरती जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि सरकार की प्राथमिकता आम जनता को त्वरित और निष्पक्ष न्याय दिलाना है। इसलिए किसी भी शिकायत को हल्के में न लिया जाए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि जो मामले मौके पर सुलझाए जा सकते हैं, उन्हें तुरंत निपटाया जाए। वहीं जिन मामलों में विस्तृत जांच की जरूरत है, उनमें तय समयसीमा का सख्ती से पालन किया जाए ताकि शिकायतकर्ता को अनावश्यक इंतजार न करना पड़े।
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समाधान दिवस के दौरान विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी भी मौजूद रहे। सभी विभागों ने प्राप्त शिकायतों के प्रभावी निस्तारण का आश्वासन दिया। जिलाधिकारी ने अंत में दोहराया कि शिकायत का निस्तारण तभी सफल माना जाएगा जब शिकायतकर्ता पूरी तरह संतुष्ट हो।
उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करना नहीं, बल्कि उसका ऐसा समाधान करना है जिससे आम जनता का भरोसा शासन और प्रशासन पर मजबूत हो। अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि हर मामले की नियमित निगरानी करें और यह सुनिश्चित करें कि शासन की जनहितकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक बिना किसी बाधा के पहुंचे।
