महराजगंज: बैंक ऑफ बड़ौदा की धानी बाजार स्थित शाखा में मंगलवार को क्षेत्रीय शाखा प्रबंधक मुकेश कुमार जैन ने औचक निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने शाखा की कार्यप्रणाली, कर्मचारियों के व्यवहार और ग्राहकों को दी जा रही सेवाओं की गहन समीक्षा की।
डाइनामाइट न्यूज़ संवाददाता के अनुसार निरीक्षण के दौरान एक ग्राहक गोष्ठी का भी आयोजन किया गया,जिसमें बैंक के प्रमुख ऋण योजनाएं जैसे किसान क्रेडिट कार्ड (KCC), कार लोन, व्यवसायिक ऋण आदि की प्रगति पर चर्चा की गई। इस दौरान शाखा प्रबंधक दिनेश कुमार त्रिपाठी सहित बैंक के अन्य कर्मचारी मौजूद रहे।
क्षेत्रीय प्रबंधक मुकेश कुमार जैन ने बैंक उपभोक्ताओं से सीधे संवाद स्थापित करते हुए बैंक के स्टाफ के व्यवहार, लेन-देन प्रक्रिया और समस्या निवारण की गति जैसे मुद्दों पर फीडबैक लिया। उन्होंने उपस्थित ग्राहकों से यह भी पूछा कि क्या उन्हें सरकार द्वारा चलाई जा रही योजनाओं का लाभ मिल रहा है अथवा नहीं।
निरीक्षण का उद्देश्य
क्षेत्रीय प्रबंधक के अनुसार, यह सुनिश्चित करना था कि सरकारी योजनाएं—विशेषकर किसानों और व्यापारियों के लिए—वास्तव में अंतिम व्यक्ति तक पहुँच रही हैं या नहीं। उन्होंने बताया कि बैंक की यह ज़िम्मेदारी है कि वह समाज के सभी वर्गों को वित्तीय सुविधा सुलभ कराए।
ग्राहकों ने शाखा द्वारा समय पर ऋण उपलब्ध कराने,स्टाफ के सहयोगी व्यवहार और डिजिटल बैंकिंग सेवाओं की सराहना की। हालांकि कुछ ग्राहकों ने सीमित नकदी निकासी सुविधा और समय पर ऋण स्वीकृति में देरी जैसे मुद्दों की ओर भी ध्यान दिलाया।
अंत में क्षेत्रीय प्रबंधक ने शाखा प्रबंधक और टीम को ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देने और योजनाओं को ज़मीनी स्तर पर सफलतापूर्वक लागू करने के निर्देश दिए। उन्होंने यह भी कहा कि इस प्रकार की गोष्ठियां नियमित रूप से आयोजित की जाएंगी ताकि आम जनमानस और बैंकिंग व्यवस्था के बीच की दूरी को कम किया जा सके।