इंडिगो पायलट का वीडियो वायरल
New Delhi: देशभर में इन दिनों IndiGo की कई उड़ानों में देरी यात्रियों के लिए बड़ी परेशानी बन गई है। कहीं घंटों का इंतजार, तो कहीं जरूरी मीटिंग और पारिवारिक कार्यक्रम छूटने की शिकायतें सामने आ रही हैं। इसी तनावपूर्ण माहौल के बीच IndiGo के एक पायलट का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है, जिसने नाराजगी के बीच इंसानियत और संवेदनशीलता की नई मिसाल पेश की है।
यह वीडियो IndiGo के पायलट प्रदीप कृष्णन ने 6 दिसंबर को पोस्ट किया था। वीडियो में वे यात्रियों से सीधे बात करते नजर आते हैं। वह उड़ान में हो रही देरी के लिए माफी मांगते हैं और बेहद सादगी से अपनी बात रखते हैं। पायलट की बातचीत में न कोई बहाना है और न ही औपचारिक भाषा, बल्कि एक आम इंसान की ईमानदार भावना झलकती है।
पायलट प्रदीप कृष्णन अपने संदेश की शुरुआत “आई एम सॉरी” से करते हैं। वे कहते हैं कि उन्हें अच्छी तरह पता है कि उड़ान में देरी से यात्रियों को कितनी दिक्कत होती है। कोई जरूरी मीटिंग मिस कर देता है, तो कोई परिवार के खास मौके पर नहीं पहुंच पाता। उन्होंने साफ कहा कि जैसे यात्री इंसान हैं, वैसे ही पायलट और एयरलाइन स्टाफ भी इंसान हैं। लगातार उड़ानों, देरी और यात्रियों की नाराजगी झेलने के बाद वे भी सिर्फ घर पहुंचकर आराम करना चाहते हैं।
उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि न तो पायलट हड़ताल पर हैं और न ही जानबूझकर उड़ानें रोकी जा रही हैं। हालात ऐसे बन गए हैं कि काम पहले से कहीं ज्यादा कठिन हो गया है। मौसम, तकनीकी कारण और संचालन से जुड़ी चुनौतियां देरी की बड़ी वजह बन रही हैं।
अपने पोस्ट में पायलट ने यात्रियों की तारीफ भी की। उन्होंने खास तौर पर कोयंबटूर जाने वाली एक फ्लाइट का जिक्र किया, जिसमें यात्रियों ने काफी धैर्य और समझदारी दिखाई। उन्होंने लिखा कि अक्सर सोशल मीडिया पर ऐसे वीडियो दिखते हैं, जहां गुस्साए यात्री ग्राउंड स्टाफ पर चिल्लाते नजर आते हैं, लेकिन उनकी उड़ान में बैठे यात्री बिल्कुल अलग थे। सभी ने शांति बनाए रखी और स्टाफ का सहयोग किया।
