IRCTC के नियम
New Delhi: भारत में रोजाना करोड़ों लोग ट्रेन से सफर करते हैं, जिनमें से बड़ी संख्या ऑनलाइन टिकट बुक करने वालों की होती है। आमतौर पर अगर कोई यात्री अपनी टिकट कैंसिल करता है, तो रेलवे नियमों के अनुसार उससे कैंसिलेशन चार्ज वसूला जाता है। लेकिन हाल ही में एक महिला यूजर ने सोशल मीडिया पर शिकायत की कि उसका टिकट खुद-ब-खुद कैंसिल हो गया, जबकि उसने ऐसा नहीं किया था, फिर भी उससे कैंसिलेशन चार्ज लिया गया। यह मामला वायरल होते ही लोगों के मन में सवाल उठने लगा कि अगर IRCTC खुद से टिकट कैंसिल करता है, तो क्या यात्री को भी चार्ज देना पड़ता है?
IRCTC के नियमों के अनुसार, अगर कोई ई-टिकट वेटिंग लिस्ट में रह जाता है और चार्ट बनने के बाद भी कन्फर्म नहीं होता, तो ऐसी टिकटें सिस्टम के जरिए अपने आप ऑटो कैंसिल हो जाती हैं। इस स्थिति में यात्रियों को कोई कैंसिलेशन चार्ज नहीं देना पड़ता। रेलवे ऐसी टिकटों पर फुल रिफंड जारी करता है और पैसे उसी अकाउंट में वापस कर देता है, जिससे बुकिंग की गई थी।
IRCTC ने खुद कैंसल किया टिकट
जब चार्ट तैयार होने के बाद भी टिकट वेटिंग में रहती है, तो IRCTC उसे ऑटोमैटिक रद्द कर देता है। यात्रियों को अलग से टिकट कैंसिल करने की जरूरत नहीं होती। रिफंड कुछ घंटों या 3-5 कार्यदिवसों में खाते में जमा हो जाता है। हालांकि, अगर यात्री ने तत्काल टिकट बुक किया है, तो कुछ मामलों में मामूली क्लर्केज चार्ज काटा जा सकता है।
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IRCTC की वेबसाइट के अनुसार, तत्काल टिकटों के लिए कैंसिलेशन नियम सामान्य टिकटों से अलग होते हैं। अगर तत्काल टिकट कन्फर्म नहीं होती और चार्ट बनने तक वेटिंग लिस्ट में रहती है, तो वह भी ऑटो कैंसिल हो जाती है। लेकिन इसमें थोड़ा बहुत चार्ज कट सकता है। क्लर्केज चार्ज के रूप में कुछ रुपये काटकर बाकी राशि यात्री को वापस की जाती है।
अगर आप खुद से टिकट कैंसिल करते हैं, तो चार्ज देना अनिवार्य है। रेलवे का कहना है कि चार्ज की राशि इस बात पर निर्भर करती है कि ट्रेन के प्रस्थान में कितना समय बचा है और टिकट की क्लास क्या है।
स्लीपर क्लास में आमतौर पर 120 रुपये,
सेकंड एसी में 200 रुपये,
फर्स्ट एसी में 240 रुपये तक चार्ज लिया जाता है।
अगर ट्रेन के निकलने में 4 घंटे से कम समय बचा है और यात्री खुद टिकट कैंसिल करता है, तो चार्ज अधिक हो सकता है।
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इस विवाद के बाद IRCTC ने स्पष्ट किया है कि कंपनी यात्रियों से तभी चार्ज लेती है, जब वे खुद टिकट कैंसिल करें। ऑटो कैंसिल होने की स्थिति में कोई शुल्क नहीं लिया जाता। यात्रियों को सलाह दी गई है कि बुकिंग या रिफंड से जुड़ी जानकारी हमेशा आधिकारिक वेबसाइट या ऐप से ही जांचें, ताकि किसी तरह के भ्रम से बचा जा सके।
