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दिल्ली की डीटीसी बसों में सफर करते समय यदि आपको कोई समस्या होती है तो आप हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। पढ़ें डाइनामाइट न्यूज़ की पूरी रिपोर्ट
प्रतिकात्मक फोटो
नई दिल्ली: अगर आप दिल्ली में रहते हैं तो आपने शायद कभी न कभी डीटीसी (दिल्ली परिवहन निगम) बस से सफर किया होगा। दिल्ली में रोजाना हजारों डीटीसी बसें सड़कों पर दौड़ती हैं।
डाइनामाइट न्यूज़ संवाददाता के अनुसार, आंकड़ों के मुताबिक हर दिन लगभग 41 लाख लोग इन बसों के जरिए सफर करते हैं। यह संख्या दिल्ली मेट्रो के यात्री संख्या से भी अधिक है।
रैश ड्राइविंग के चलते होते हादसे
हालांकि, कभी-कभी इन बसों में हादसे होते हैं। जिनकी मुख्य वजह अक्सर ड्राइवर की रैश ड्राइविंग होती है। रैश ड्राइविंग न केवल दुर्घटनाओं का कारण बनती है, बल्कि यह यात्रियों की सुरक्षा को भी खतरे में डालती है। यदि आप भी कभी किसी डीटीसी बस में सफर कर रहे हों और उस बस का ड्राइवर रैश ड्राइविंग करता हुआ दिखाई दे, तो आप तुरंत शिकायत कर सकते हैं।
रैश ड्राइविंग पर तुरंत करें शिकायत
अगर आप किसी डीटीसी बस में यात्रा कर रहे हैं और ड्राइवर रैश ड्राइविंग कर रहा है या बस को गलत तरीके से चला रहा है, तो आप तुरंत शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए आपको कुछ विशेष हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करनी होगी। - +91-11-23370373, - +91-11-23370374 और - +91-8744073248 हैं।
इन नंबरों पर कॉल करके आप ड्राइवर की रैश ड्राइविंग की जानकारी दे सकते हैं। आपको बस का नंबर, ड्राइवर की खराब ड्राइविंग की स्थिति या अगर ड्राइवर बस लेन में सही तरीके से नहीं चल रहा है, इन सबकी जानकारी देने का अवसर मिलेगा। आप यह भी बता सकते हैं अगर ड्राइवर बस को गलत स्थान पर रोककर सवारियों को उतारता है या बैठाता है।
बस ना रुकने पर भी करें शिकायत
कई बार ऐसा होता है कि आप किसी स्टॉप पर डीटीसी बस का इंतजार कर रहे होते हैं, लेकिन ड्राइवर बस को वहां रुकता नहीं है। ऐसी स्थिति में भी आप शिकायत कर सकते हैं। यह एक आम समस्या है, जो यात्रियों को परेशानी में डालती है।
डीटीसी बसों में लगा GPS ट्रैकर
दिल्ली में लगभग सभी डीटीसी बसों में GPS ट्रैकर लगाया गया है। इस ट्रैकर के माध्यम से यह आसानी से पता चलता है कि कौन सी बस किस स्टैंड पर रुकी और कौन सी नहीं। जब आप शिकायत करेंगे, तो पुलिस और प्रशासन GPS ट्रैकिंग के जरिए यह जांच सकते हैं कि आपकी शिकायत सही है या नहीं। अगर आपकी शिकायत सही पाई जाती है, तो संबंधित ड्राइवर पर उचित कार्रवाई की जा सकती है।
आपकी शिकायत पर होगी कार्रवाई
डीटीसी अधिकारियों का यह वादा है कि किसी भी यात्री द्वारा दी गई शिकायत पर तत्काल कार्रवाई की जाएगी। वे आपके द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर ड्राइवर के खिलाफ अनुशासनात्मक कदम उठाएंगे। इसके अलावा, आपको आपकी शिकायत का अपडेट भी प्रदान किया जाएगा, ताकि आप जान सकें कि कार्रवाई कहां तक पहुंची है।
