New Delhi: भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (IRCTC) की वेबसाइट शनिवार सुबह कुछ समय के लिए ठप हो गई, जिससे हजारों यात्रियों को टिकट बुकिंग में भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। त्योहारों के मौसम में टिकटों की बढ़ती मांग और वेबसाइट पर अचानक बढ़े ट्रैफिक के चलते यह दिक्कत सामने आई।
कई यूजर्स को वेबसाइट पर “This site is currently unreachable; please try again later” का संदेश दिखाई दिया। वेबसाइट के ठप होने के कारण लोग ना तो टिकट बुक कर पाए और ना ही पहले से बुक किए गए टिकटों की स्थिति देख सके।
त्योहारों के मौसम में बढ़ी टिकटों की मांग
दिवाली और छठ पूजा के दौरान हर साल ट्रेन टिकटों की मांग कई गुना बढ़ जाती है। इस समय लाखों यात्री अपने घरों की ओर लौटते हैं। खासकर Tatkal बुकिंग के दौरान सुबह-सुबह वेबसाइट पर अचानक हजारों लोग लॉगिन करते हैं, जिससे सर्वर पर दबाव बढ़ जाता है। यही कारण है कि त्योहारों से पहले IRCTC वेबसाइट पर इस तरह की तकनीकी दिक्कतें आम हो गई हैं।
सोशल मीडिया पर झलकी यात्रियों की नाराजगी
IRCTC की वेबसाइट ठप होने के बाद कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी परेशानी साझा की। लोगों ने स्क्रीनशॉट और एरर मैसेज शेयर करते हुए रेलवे से तत्काल समाधान की मांग की। कई यूजर्स ने लिखा कि उन्हें बार-बार लॉगिन करने पर भी वेबसाइट खुल नहीं रही थी, जबकि कुछ ने बताया कि पेमेंट के दौरान सिस्टम क्रैश हो गया।
तकनीकी कारण और सिस्टम ओवरलोड
तकनीकी विशेषज्ञों का कहना है कि सुबह Tatkal बुकिंग शुरू होते ही लाखों यूजर्स एक साथ वेबसाइट पर लॉगिन करते हैं, जिससे सर्वर पर अत्यधिक दबाव पड़ता है। IRCTC का सर्वर इतने भारी ट्रैफिक को संभाल नहीं पाता, जिसके कारण वेबसाइट अस्थायी रूप से बंद हो जाती है।
ऐसा ही मामला पिछले सप्ताह भी सामने आया था, जब दिवाली से पहले शुक्रवार को वेबसाइट Tatkal बुकिंग शुरू होने से कुछ मिनट पहले ही क्रैश हो गई थी। उस समय भी कई यात्रियों को “Error Code 109 – The server is currently unable to process the request” का संदेश मिला था।
सर्वर सपोर्ट में सुधार करने की जरूरत
विशेषज्ञों का मानना है कि ऐसे हालात से निपटने के लिए IRCTC को अपने प्लेटफॉर्म की क्षमता बढ़ाने और सर्वर सपोर्ट में सुधार करने की जरूरत है। त्योहारों के समय वेबसाइट पर अत्यधिक दबाव पड़ना आम बात है, लेकिन यह यात्रियों के लिए बड़ी असुविधा का कारण बनता है।
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फिलहाल रेलवे ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे कुछ समय बाद दोबारा कोशिश करें। यात्रियों की उम्मीद है कि रेलवे जल्द ही अपने सिस्टम को अपडेट करेगा ताकि त्योहारों के दौरान ऐसी तकनीकी दिक्कतों से बचा जा सके।