New Delhi: एचडीएफसी बैंक, जो देश के सबसे बड़े प्राइवेट बैंकों में से एक है, अपने ग्राहकों को बेहतर बैंकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए अपने सिस्टम में अपडेट कर रहा है। इस कारण बैंक की कुछ प्रमुख सेवाएं 22 अगस्त 2025 की रात से 23 अगस्त 2025 की सुबह तक अस्थायी रूप से बंद रहेंगी। इस अपडेट के दौरान ग्राहक कुछ सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थ रहेंगे, इसलिए सभी ग्राहकों को पहले से तैयार रहने की सलाह दी गई है।
कौन-कौन सी सेवाएं बंद रहेंगी?
22 अगस्त की रात 11 बजे से लेकर 23 अगस्त की सुबह 6 बजे तक बैंक की कई महत्वपूर्ण सेवाएं बंद रहेंगी। इन सेवाओं में ग्राहक सेवा केंद्र (कस्टमर केयर सर्विस), व्हाट्सएप चैट बैंकिंग, एसएमएस बैंकिंग, ईमेल सपोर्ट, फोन बैंकिंग IVR (Interactive Voice Response) और सोशल मीडिया के माध्यम से बैंकिंग सहायता शामिल हैं। इस दौरान ग्राहक इन सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे। हालांकि, कार्ड खो जाने जैसी आपात स्थितियों में ग्राहक टोल फ्री नंबर पर संपर्क कर सकते हैं और कार्ड ब्लॉक करवा सकते हैं।
कौन-कौन सी सेवाएं चालू रहेंगी?
मेंटेनेंस के बावजूद, बैंक की कुछ सेवाएं बिना किसी रुकावट के काम करती रहेंगी। इनमें फोन बैंकिंग एजेंट सर्विसेज, नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, PayZapp ऐप और MyCards जैसी सुविधाएं शामिल हैं। ग्राहक नेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से 200 से अधिक सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जैसे फंड ट्रांसफर, बिल भुगतान, अकाउंट बैलेंस जांचना आदि, जो किसी भी समय और कहीं भी उपलब्ध रहेंगी।
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एचडीएफसी बैंक की यह सिस्टम अपग्रेडिंग प्रक्रिया बैंकिंग की सुविधा और सुरक्षा को और अधिक मजबूत बनाने के लिए की जा रही है। इस दौरान ग्राहकों की डेटा सुरक्षा को प्राथमिकता दी जा रही है। बैंक ने कहा है कि इस प्रक्रिया के बाद बैंकिंग का अनुभव और भी बेहतर और तेज होगा।
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ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
बैंक ने अपने सभी ग्राहकों से अपील की है कि वे इस अवधि के दौरान उन सेवाओं का उपयोग करने से बचें जो अस्थायी रूप से बंद रहेंगी। साथ ही, बैंक की ओर से जारी किए गए निर्देशों का पालन करें और किसी भी आपात स्थिति के लिए टोल फ्री नंबर का उपयोग करें। इसके अलावा, यदि किसी ग्राहक को जरूरी बैंकिंग सेवा की आवश्यकता हो तो वह नेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग का उपयोग कर सकता है।